よくあるご質問

遺品整理・古物買取に関してのご質問

詳しい知識がないのですが大丈夫ですか?
ご安心ください。遺品整理に関しての知識は一切なくても大丈夫です。
お問い合わせ内容をしっかりと受け止め、分かりやすい言葉でご説明させていただきます。どんな内容でも、まずはお気軽にお問い合わせください。
(電話でのお問い合わせ先)0120-76-0058
(FAXでのお問い合わせ先)0866-93-7137
費用はどのようにして算出しているのですか?
量・必要となるトラックの台数・スタッフ数で変わってきます。
また、処分する処分場も、場所によって料金体系に差があります。現場を確認した後でなければ、お見積もりがご提案できないのも以上の理由からです。
見積もり金額以外は必要ありますか?
ご安心ください。お見積もりでご提案した以外の金額は一切必要ありません。
弊社は事前の現場調査を済ませてからお見積もりをご提案いたしますので、作業当日に追加料金が発生するといった心配も無用です。
事前準備や、何か用意するものはありますか?
何もご用意されなくても大丈夫です。
遺品整理・古物買取に必要な作業道具は、当日弊社スタッフがお持ちいたします。私たちの作業をご確認いただくだけで、しっかりと終えることができます。
現場がどんな状況でも、引き受けていただけますか?
ご安心ください。どのような状況でも、しっかりと対応いたします。
例えば、遺品整理の現場がゴミ屋敷状態のケースや、孤独死の現場で腐敗臭がひどいケースなど。この様な場合でも、しっかりと原状回復に努めさせていただきます。
立ち会う場合の注意点はありますか?
特にご注意いただくことはございません。
ですが、大切な遺品が多数存在する場合等は弊社スタッフが誤って処分しまうことを防ぐためにも、遺品のご確認にお付き合いください。
土・日曜日、祝日の作業は可能でしょうか?
もちろん可能です。
ご依頼主さまのご都合に合わせつつ、ご近所さまにご迷惑をかけることの少ない9時〜17時の時間帯を中心に作業させていただくことが多くなります。詳しくは、お問い合わせください。
タンスやソファーなどの大きい物や重い物でも大丈夫でしょうか?
もちろん可能です。
個人様で対応しにくい大型家具や重たいものこそ、私たちにお任せください。
ご近所の方々に迷惑がかからないか、心配です。
その点には十二分な配慮を心がけております。
作業前にはご近所さまに挨拶し、ご迷惑をかけることの少ない9時〜17時の時間帯を中心に作業を進めます。トラブル発生等が一切ない、安心・信頼いただけるサービスを目指します。
作業完了までどのくらいの時間がかかりますか?
現場の状況や広さによって、作業にかかる時間は変わってきます。
事前調査時に、ご依頼主さまのご要望に応じた最適なプランニングをご提案させていただきます。
遺品の把握が十分にできていません。作業当日に確認しながら処分していただくことはできますか?
もちろんです。
誤って大切な遺品を処分してしまわないよう、事前の調査資料を確認しながら慎重に作業を進めます。作業当日は立会人さまに遺品の確認を随時おこない、安心・信頼いただける作業に努めます。
遺品整理作業完了後、現場を直接確認させていただけますか?
もちろんです。
弊社スタッフと共に事前調査資料を確認しながら、遺品整理作業に漏れが無いかをチェックしていただきます。
遺品の中で必要な物は、指定の場所へ運んでもらえるのでしょうか?
はい、お届けさせていただきます。
遺品整理完了後、梱包した形見分け品をご指定場所・日時に合わせてお届けいたしますのでご安心ください。


終活相談に関してのご質問

どんな方が利用されていますか?
年齢層は40代から80代まで様々ですが、一番多い年齢は60代~70代の方です。
お一人で参加される方が多いですが、最近はご夫婦そろって参加、親子で参加、という方も増えてきました。万一の際には、家族や周りに迷惑をかけたくないので、元気なうちに準備できることを把握しておきたい、というように意識の高い方が多いようです。
終活、何から始めたらよいかわらかない。
まずは「エンディングノート」を書くことから始めてみましょう。
エンディングノートを書くことで、ご自身の頭と心の整理をする手助けになります。
相談にお金はかかるのでしょうか?
いいえ。無料でご相談承ります。


香典返しに関してのご質問

香典返しはいつまでに注文すればよいのですか?
遅くとも忌明け日の3週間くらい前までにご注文ください。
品物は忌明け以降に発送できるようご準備いたしますので、遅くとも忌明け日の3週間くらい前までにご注文ください。
香典をいただいた方のご住所の確認は時間のかかるものです。なるべくお早めにご準備を始められることをお勧めいたします。
なお、忌明け日が近い場合など、お急ぎの場合はご相談ください。
まず何からすればよいですか?
まずはお名前、ご住所に間違いの無いように名簿整理をすることが重要です。
香典をいただいた方のお名前、ご住所の確認には時間がかかります。まずはお名前、ご住所に間違いの無いように名簿整理をすることが重要です。
なお、弊社ではお客様からお預かりしたご依頼主様、お届け先様のお名前、ご住所などの個人情報につきましては厳重な管理をしております。
挨拶状はどのようにしたらよいですか?
本来、香典返しの品物は、挨拶を兼ね持参するものとされていました。
配送でお届けする場合は、挨拶状を添えるのが一般的で礼儀にかなうものとされています。
挨拶状をご用命の際には、仏式の戒名・法名・法号、神式の命名に誤りがございませんよう、お願いいたします。
送料無料商品はありますか?
全国送料無料商品をご用意しております。詳しくはお問い合わせください。
自宅まで来てもらえますか?
可能です。
ご都合の良い日時をご指示いただければ、弊社スタッフが日時ご相談のうえ、ご自宅にご訪問いたします。
※ご訪問地域は岡山県とさせていただいております。
地域内でもカタログ郵送での対応とさせていただく場合もございますので、予めご了承ください。メールにても対応しております。
弔事全般の相談に乗ってもらえますか?
もちろん、対応可能です。
法事の準備、お供え物・祭壇の設置、飾りつけ・法要全般のお手伝いをさせていただきます。


お墓(墓じまい、永代供養等)に関してのご質問

樹木葬、永代供養、納骨堂の見学方法は?
お電話・FAX・メールフォームにてお問い合わせください。
ご都合の良い日時をご指示いただければ、弊社スタッフが日時ご相談の上、ご案内させていただきます。
お墓の解体・整理、寄せ墓の依頼方法は?
お電話・FAX・メールフォームにてお問い合わせください。
各サービス内容について、弊社スタッフがご説明させていただきます。


問い合わせに関してのご質問

問い合わせ方法は?
お電話、FAX、お問い合わせフォームのいづれかよりお問い合わせ下さい。
メールフォームをご利用の場合、お返事に少し時間がかかる場合もございますので、お急ぎの場合はお気軽にお電話にてご相談ください。
受付可能な時間帯はいつですか?
メールフォームでの受付は24時間です。お電話の場合はAM9:00~PM6:00まで受け付けております。
申込み・相談でも費用は発生しますか?
費用は一切かかりませんのでご安心ください。
お見積り・買取査定・プラン作成・ご相談では費用は一切かかりませんのでご安心ください。現場にスタッフがお伺いし、お見積り内容・査定結果をお伝えして、その内容にご納得いただければ作業を開始いたします。料金のお支払いは作業完了後となります。
営業エリアはどこですか?
サービスによって営業エリアが異なります。
詳しくは各サービスページにてご確認ください。(終活遺品整理古物買取香典返しお墓
急な相談でも、対応は可能ですか?
もちろん対応させていただきます。
ご依頼主さまのご都合に合わせて、迅速かつ丁寧な遺品整理をご提供させていただきます。
遺品整理の生前予約は可能ですか?
もちろん対応させていただきます。
生前予約に関していろいろなサービス内容がございますので、ご依頼者さまとお話をさせていただいた上でご対応させていただきます。まずはお気軽にお問い合わせください。


見積り・費用に関してのご質問

お問い合わせの後、すぐにお見積もりをいただけますか?
遺品整理・古物買取に関しては、お見積りは現場確認後となります。
私たちは、より安心・信頼いただけるお見積もりをご提案させていただくために、まずは遺品整理の現場を確認させていただいております。
私たちの取り組みに、ご理解いただけますと幸いです。
代金の支払い方法には何がありますか?
現金、銀行振込、郵便振替がございます。


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